第一部分，旅游策划人才应该具备哪些基本素质和要求

第二部分，旅游策划出彩应该具备哪些基本内容和要点

   旅游景区营销管理，策划运营都是通过人才来实施和实现的。由此开启我们的分享内容：

旅游策划人才应该具备哪些基本素质和要求

赢字由“亡”“口”“月”“贝”“凡”五个字组成，分别表示：

亡：危机意识

口：表达能力

月：健康身体

贝：个人资历

凡：成长心态

   一个赢字包含“危机意识、表达能力、健康身体、个人资历、成长心态”五个方面素质要求，对于行业专业的策划人才而言，无论是旅游经营者，旅游老板、旅游经理人等旅游相关工作人员，都是一样适用的。

1、亡：危机意识

   市场有竞争就会有危机，每一步都意味着危机相伴相随，危机是既有风险又有机会。一个好的旅游策划，对人才的要求，必须要对市场发展及趋势，对产业、行业、企业、职业有深入的了解和理解、形成战略眼光，练就发现问题、解决问题的能力，才能最大可能的规避风险，把握机会。

口：表达能力

   表达能力包括口头表达和文字表达，即“口才与文采”。毫无疑问，两者兼备肯定是人才。旅游是一个系统工程，非团队不能有所为，一个优秀的策划师，让团队同心同德携手作战，必然要求良好的表达能力、沟通能力，才能让团队、让领导、让客户了解接受你的策划思想，方能有效实施，保证策划效果。表达能力，沟通能力是策划人的必备素质。“沟通力就是生产力”“有口才就有钱财”，一个专业的策划师，必须具备较好的沟通能力、表达能力和说服能力。 

月：健康身体

   “月”包含两种含义，一是从小篆“肉”演变而来，表示肌肉，代表强壮体魄，健康的身体；二是时间管理，一年12月，月月有内容，体现策划人的自我管理和推进实施能力。“月”要求我们一定要有良好的身体，才能保证工作好，生活好，同时也要求我们具备自我时间管理能力。

贝：个人资历

   “贝”代表古代货币，可以理解为资本。对于个人而言，“贝”代表个人资历，其内涵要求策划人应具备专而广的知识和技能、经验，良好的人脉资源和发展资本，不同的人在这方面有不同的条件，最基本的要求，策划人要有自己的专业技能和特长。

凡：成长心态

   心态决定一切，心态决定成败。大家都是凡夫俗子，平凡人做出不平凡之事，心态很重要。一个优秀的策划人才，不仅要有创造业绩的专业能力，也要有持续发展的良好心态。要求对自己有平常心，对他人有谦逊心，对自然有敬畏心，特别是我们从事旅游规划、策划的，对各地的自然山水，当地的人文风情，要有敬畏心，尊重大自然的规律。 

   这一部分通过对“赢”的“五要素”构字解读来表达旅游专业人才应该要具备的基本素质和要求，体现个人旅游职业发展、事业发展，实现“赢”的结果，就要具备“赢”的内涵。强调旅游策划人具备“赢”的内外能动性。

旅游策划出彩应该具备哪些基本内容和要点

同样是“赢”字 “亡”“口”“月”“贝”“凡”五个方面构建策划内容：

亡：市场风险

口：口碑传播

月：时间计划

贝：经济效益

凡：不同凡响

亡：市场风险

   亡对应的市场风险，其基本内容，可分为政策时势、行业趋势、竞争局势、经济形势、消费态势五个方面，实际是要求我们策划要善于取势，顺势而为。

（1）政策时势

   国内旅游的发展基本是由政府主导，政策推动起到很重要的作用，我们对政策的了解，不仅是对策划人才的基本要求，也是策划的重要内容。政策分为限制性政策和扶持性政策。

   在策划过程中，除了不能违反国家相关的方针政策外（这是基本要求），更要关注国家出台的新政策新变化，比如《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》启动2015年贫困村旅游扶贫试点工作的通知等相关扶持性政策，要充分利用国家对旅游发展的这些扶持性政策，有效策划争取政策补贴。

   比如，农业部对美丽乡村，评选6000多家，每年每家补贴150万。据个人经验，我们所做的旅游策划规划，乡村旅游是不可缺少的一部分，要充分利用这些支持政策，顺势而为，争取资金，推进策划实施。

（2）行业趋势

   宏观层面。国家旅游局李金早局长上任后，在全国旅游工作会议上提出了“515战略”。又提出了“全域旅游”“旅游扶贫”“旅游+”等新思路，对于旅游行业，最终为实现三个目的：

提高旅游业在国民经济中的比重

提高旅游业从业人员的社会地位

提高中国旅游发展的国际化水平

对推动我国旅游行业的健康发展有着积极的现实意义。

   微观层面。行业趋势落实到具体策划，无论是营销策划，还是产品项目策划，在内容方面，通过主题来反映定位，通过定位来构建差异，以反映在行业中的地位。比如说，是全国最大的，还是行业最大的，还是同类型最大的。定位可采用引领、跟随、补缺等定位方式。比如，方位就是定位，廊坊，北京第七环，就是个例子。

（3）竞争局势

   在策划方案中，竞争分析是通过产品来体现，在旅游业，产品的类型分为观光、休闲、度假、商务等类型，产品类型所对应的内容也有所不同。观光产品以旅游景区为主、休闲产品以娱乐体验为主，商务以联接互动为主，特种产品以差异互补为主。

   我们平常所做的旅游营销，国内主要从资源来讲，一些有特色，等级高，影响大的景区，旅游吸引力强，旅游发展就好，一到假期旅游人气火爆，像桂林、黄山、张家界、九寨沟等这类比较兴旺的旅游地，景区开发较为成熟，具有先天的竞争优势。

   现阶段我们所做的旅游营销，基于好的自然资源，需要考虑产品特色，如何是判定产品的特色和优势，个人将它们分为四类：

   第一类是孤品。独一无二，具有排他性，像长城、故宫、兵马俑等，不用做任何营销不缺人气，人人皆知。

   第二类是绝品。风华绝代，不可替代，像泰山、黄山、桂林山水等，具有代表性、引领性，相对孤品而言，有一渐变发展过程，针对市场以国内为主；

   第三类是精品。精品目前是国内大众化旅游景区，接待国内80%游客量，它的特点是文化底蕴深厚，风情特色浓郁，可以说这类景区是中国旅游的主力。需要花较多的时间进行营销包装推广，投入较大的人力物力财力才能增强吸引力。

   最后一类凡品。相对孤品、绝品、精品而言，资源普通，没有特色，同质化比较多，在国内比较普遍，开发比较粗放，旅游营销主要以当地周边市场为主，影响半径小，扩大区域市场先需要立足于影响半径之内的目标人群，高密度的针对性的营销推广。 

   ✴竞争局势在策划中，对旅游市场的选择是分层次的，需要考虑景点、景区、区域、国内、国际等几个层面，应该遵循由近到远、逐步扩大的方式展开市场营销，不同层面、不同阶段所对应不同的产品、不同的渠道，需要采取不同的策略、不同的主题定位、不同的媒介组合，从而提高营销成效。

（4）经济形势

   2015年，就国内经济，流行一个新的名词，“供给侧改革”，这是11月份习近平总书记在中央财经会议上提出来的。近三十年支持国内经济快速增长的房地产、制造业、股市如今萎靡不振，难有起色，旅游业反而一枝独秀，成为国内以消费经济为抓手促进国民经济发展的突破点。

   在营销策划中，如何立足需求创造需求引领消费，通过产品策划、营销方式的组合，激发旅游目标人群的消费欲望，是旅游营销重要内容，也是供给侧改革的具体体现。

（5）消费态势 

   目前，国内旅游产品的开发，多元化，个性化是一个趋势，个性化产品会越来越多，成为潮流，如民宿产品。面临市场变化，消费变化，营销策划需要跟随目标人群的消费变化，营销方式也要做相应的变化。如旅游渠道方面，旅行社面临转型升级的挑战，发挥线下的优势，逐渐走向OTA，最终构建O2O运营模式，这是大方向。

   针对消费态势，需要对不同人群做细分分析，60后70后、80后、90、00后的旅游理念，消费行为是不一样的，我们根据不同目标人群采取不同的营销方式。

   比如微信，国内微信用户超过6亿人，平均年龄只有26岁，97.7%的用户在50岁以下，86.2%的用户在18-36岁之间。微信支付用户已超过4亿。旅游产品个性化、旅游行为个性化反映了旅游消费的态势，微信反应了大众消费行为，满足这种个性化消费需求，微信是一个重要的沟通媒介。

口：口碑传播

   口碑传播核心点是以人为本，人是第一位的。包含三个方面内容，一是口口相传，二是人口数量，三是有口皆碑，体现了传播的过程、传播规模、传播效果。

   传播过程主要考虑媒介的选择，报纸、杂志、电视、广播、网络新媒体等媒介，不同的媒介所传达的目标对象会有所不同。营销策划着重点在于传播对象不同，针对性选择媒介也会有所侧重，从当前社会趋势来看，旅游方式的变化，新媒体营销将成为未来旅游营销的主体。

传播规模主要看覆盖范围和人口数量，人是最好的传播媒介。

   传播效果主要是建立信任感，这是基础，建立信任才会产生有口皆碑的传播效应。

“赢”销传播的最高境界：不仅是让客户向我们买，更是让客户替我们卖。

月：时间计划

   保障营销策划的有序实施，体现在时间管理上，也是策划方案的决胜部分。策划是否高效不仅看策划水准，更看具备实施，过程决定结果，时间检验一切。 

国内旅游营销策划，需要考虑两个因素，时间和空间。 

   时间上，国内旅游活动主要反映在元旦、春节、劳动节、中秋节、国庆节和周末等假期上，形成两天三天、五天七天的节奏。部分人通过周末、年休假、国假集中拼凑成半个月甚至更多的大长假。 

   营销策划需要根据假期时间进行巧妙的安排，策划不同的主题，不同的活动形成一浪接着一浪循序推进的节奏感，实现淡旺季旅游的平衡。

   空间上，要考虑景区与城市、景区与景区的联动，时间与空间两手抓。如预估大长假人员集中扎堆，交通堵塞等问题，旺季要考虑大量游客的分流，增强旅游舒适度，消除安全隐患。

贝：经济效益

   前面讲到“贝”对策划人才来言，要具备一定的专业能力，强调优势特长。对于策划方案，营销活动而言，讲究经济效益，“贝”体现投资预算，成本控制、旅游投资，资本运作等内容，这些内容是旅游策划玩出彩的重点之一。通过旅游产品策划，营销策划形成资本运作模式，不仅奠定策划人的行业地位，也能在市场上起到较好的传播效果，最终达成营销目标。

凡：不同凡响

“凡”包含三个方面含义：

凡是一切，代表一切资源；

凡是一切，代表创意源泉；

凡是一切，代表不同凡响的策划效果。

   对于资源，看得见，看不见的，包括水、空气，都是我们策划的内容，也是我们策划创意的立足点。比如“清新福建”，售卖空气就是一个经典体现。

   换而言之，“凡”也是一种跨界，是ABCD等不同的看似平凡事物，通过整合形成新的事物。比如民宿，首先需要遵循当地民俗民风，这是策划的基础，保证它平凡的一面，在此基础上，提升形成新要素，增加现代时尚元素，从而于平凡处显峥嵘，于无声处听惊雷，最终形成不同凡响的效果。

总之，“赢”代表优秀策划人的形象素质，也代表出彩的旅游策划品质。