1月7日,由人民网主办“2015人民旅游盛典”在京举行。凭借近些年持续打造的“从O2O旅游服务到在线旅游新生态”,中青旅遨游网荣获现场最高奖项“2015中国旅游服务贡献奖”。
在很多人的印象中,互联网对传统旅行社来说就是“狼来了”,传统旅游企业对互联网往往“谈虎色变”。但并非所有企业都这样认为,中青旅遨游网(www.aoyou.com)就是其中一个。
作为中国第一家旅行社上市公司中青旅旗下专业旅游度假网站,作为中青旅旅游业务互联网转型的枢纽和龙头,中青旅遨游网致力于为旅行者提供专业化、多元化服务,打造了包括北京、上海、广州、南京等 40多个出发城市、遍及全球 100 多个国家和地区的旅游产品预订及度假服务的在线预订平台,形成了由出境游、国内游、户外旅行、亲子旅行、海岛旅行、定制旅游、签证办理、当地游玩、特价机票、特价门票、游记攻略、PC/WAP网站、手机APP等线上线下产品组成的一站式优质服务。
2015年,中青旅全面启动“遨游网+”战略,通过一系列融合创新的组合拳,中青旅遨游网打造了中国旅游行业独具特色的、从O2O服务到在线旅游新生态的新模式。目前,在中青旅整个B-C旅游业务营收里面,有85%的消费者是通过遨游网进行行前信息查询;本部遨游网全闭环营业收入已经达到了50%以上,其中遨游旅行APP销售占比将近40%,全网营收每年都以100%以上的速度增长。在遨游网的平台上,将近200家优质的旅行社合作伙伴,运营着遨游网40多个口岸城市出发站点。遨游网已经成为中青旅销售机会最大的获取平台和集散中心,成为中青旅走进互联网+时代最重要的引擎,也成为平台合作伙伴挥洒创意、提升服务、打造从O2O平台到在线旅游新生态的广阔舞台。
第三方数据监测公司艾瑞咨询的统计显示,2014年度,在遨游网旅游度假三个业务领域中,出境游、国内游份额均占据第三名,已成为中国在线旅游服务OTS(Online Travel Service)一线品牌。
在颁奖盛典嘉宾论坛环节,中青旅遨游网首席品牌官徐晓磊表示,服务界面的无限贴近、服务内容的不断创新、服务品质的持续坚守,成为中青旅遨游网确保旅游服务品质持续升级的三重保障。
徐晓磊表示,当前,资本市场越来越承认旅行社服务的高市盈率,消费者也越来越认可旅游服务的综合价值。但未来无论是“旅游+互联网”,还是“互联网+旅游”,中青旅遨游网认为:任何时候要坚持一种价值导向,一种长期为用户服务的价值导向。因为,唯有服务才是王道,才具有永远立于不败之地的永恒价值。
也正因为如此,面向未来,中青旅遨游网将继续坚持“正品行货、中高端定制、创意主题”的方向,坚持“做服务很吃力,但做服务不吃亏”的理念,坚持开放共赢的心态,搭建线上与线下、自营与同业的合理营收占比结构,实现传统与互联网的融合创新与提效,打造中国旅游行业O2O服务的新标杆。
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